Nantong Textile Co. , Ltd. รายงานความรับผิดชอบต่อสังคม (ตอนที่ 1)

1. โปรไฟล์ บริษัท

บริษัท ก่อตั้งขึ้นใน 1977 และปรับโครงสร้างเป็นองค์กรเอกชนใน 2003. เป็นผู้ผลิตเส้นด้ายเสื้อผ้าระดับสูงด้วย 150-000 แกนหมุนมากกว่า พนักงาน 1-100 คน พื้นที่พืชของ 170-000 ตารางเมตรและสินทรัพย์รวมของ 550 ล้านหยวน บริษัท มีสิทธิ์ที่จะดำเนินการส่งออกด้วยตนเองและเป็นฐานการบูติกเส้นด้ายเส้นใยทางเคมีของจีนผสมและฐานการวิจัยและการผลิตเส้นด้ายถักนิตติ้งระดับชาติ

บริษัท มีศูนย์วิจัยเทคโนโลยีจังหวัดและได้พัฒนาขึ้น 43 ผลิตภัณฑ์ใหม่เหนือระดับจังหวัด ซึ่ง 3 ได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์ใหม่แห่งชาติ 5 ได้รับรางวัลนวัตกรรมเทคโนโลยีสิ่งทอในจังหวัด 1 ได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์ไฮเทคประจำจังหวัด 16 เทคโนโลยีกระบวนการได้รับสิทธิบัตรการประดิษฐ์ระดับชาติ 17 ได้รับสิทธิบัตรรูปแบบยูทิลิตี้แห่งชาติ ยิ่งกว่า 10 ผลิตภัณฑ์ได้รับรางวัลระดับจังหวัดเทศบาลและมณฑลวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีความคืบหน้า ในหมู่พวกเขาเทคโนโลยีกระบวนการผลิตของ -เส้นด้ายผสมโพลีเอสเตอร์ผสม" ได้รับสิทธิบัตรการประดิษฐ์ระดับชาติ ผลิตภัณฑ์ใหม่ "Nano Antibacterial Polyester ผสมเส้นด้าย" เติมช่องว่างในประเทศผลการวิจัยมาถึงระดับภายในประเทศและได้รับรางวัลนวัตกรรมเทคโนโลยีสิ่งทอในจังหวัด ผลิตภัณฑ์ใหม่ " aircell เส้นด้าย "เติมเต็มช่องว่างในประเทศผลการวิจัยมาถึงระดับขั้นสูงระหว่างประเทศและได้รับรางวัลนวัตกรรมเทคโนโลยีสิ่งทอในจังหวัดผลิตภัณฑ์ไฮเทคประจำจังหวัดและรางวัลความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเทศบาลเขาเป็นประธานในการร่างมาตรฐานระดับชาติและมาตรฐานอุตสาหกรรมมากมาย

บริษัท ให้ความสนใจกับการจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์สภาพแวดล้อมทางนิเวศวิทยาและการก่อสร้างอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ในขณะที่การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัท ยังคงก้าวไปตามกาลเวลาตามการพัฒนาสีเขียวและมีมลพิษต่ำและการใช้พลังงานต่ำในกระบวนการผลิต มันผ่านคุณภาพสิ่งแวดล้อมสุขภาพอาชีวอนามัยและความปลอดภัยและการวัดและการรับรองระบบการจัดการพลังงาน มันได้รับรางวัลอย่างต่อเนื่องในการปฏิบัติตามสัญญาและสินเชื่อที่คุ้มค่าซึ่งเป็นองค์กรระดับชาติของความสัมพันธ์แรงงานสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันจีนสิ่งทอและการอนุรักษ์พลังงานสหพันธ์และเครื่องแต่งกายนวัตกรรมการลดการปล่อยก๊าซนวัตกรรมการนวัตกรรมการทำสิ่งทอการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีความรักในระดับชาติ องค์กรหน่วยงานอารยธรรมจังหวัด- องค์กรไฮเทคจังหวัด, หน่วยการจัดการประสิทธิภาพจังหวัดขั้นสูง, องค์กรประหยัดพลังงานเมือง Nantong, องค์กรความสมบูรณ์ของเมือง, องค์กรการสาธิตการวิจัยมหาวิทยาลัย-มหาวิทยาลัยและเกียรตินิยมอื่น ๆ

บริษัท จะปฏิบัติตามกลยุทธ์การพัฒนาของ "การกำหนดมาตรฐานและการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง" ตามเส้นทางการพัฒนาของ "ความเป็นมืออาชีพความแตกต่างและเทคโนโลยี" สร้างแพลตฟอร์มการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีแพลตฟอร์มการรวมทรัพยากรแพลตฟอร์มการรวมความสามารถและแพลตฟอร์มการขยายแบรนด์

2. ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของพนักงาน

1. จ้างคนงานตามกฎหมายและปกป้องสิทธิแรงงานและผลประโยชน์ของพนักงาน

บริษัท ได้กำหนดระบบการจัดการแรงงานและบุคลากรตามกฎหมายแรงงานและกฎหมายสัญญาแรงงานและกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ เพื่อควบคุมการสรรหาพนักงานการฝึกอบรมเงินเดือนและผลประโยชน์การประกันการลงนามและการยกเลิกสัญญาแรงงานชั่วโมงการทำงานและวันหยุดพักผ่อน ยึดมั่นในแนวคิดของ "เงินที่กระจายตัวผู้คน" วางความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองในสถานที่ที่เหมาะสมสร้างความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับพนักงานและให้คนงานส่วนใหญ่สนุกกับการปฏิรูปและผลการพัฒนามากขึ้น ผู้จัดการทั่วไปของ บริษัท เขียนเป้าหมายของการเพิ่มรายได้ของพนักงานโดย 5-10% ในแถลงการณ์ความรับผิดชอบเป้าหมายทุกปีและเกินกว่าการเติบโตของเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าทุกปี แม้ว่ามันจะได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดใน 2020 บริษัท ยังคงเพิ่มรายได้เงินเดือนพนักงาน โดย 7.5% - บริษัท กำหนดมาตรฐานเงินเดือนอย่างสมเหตุสมผลสำหรับแต่ละตำแหน่งและเรียกร้องความคิดเห็นของพนักงานต่อสาธารณะ บน วันที่ 20 ของแต่ละเดือน เงินเดือนพนักงานรายเดือนเต็มไปด้วยบัตรเงินเดือนธนาคารของแต่ละคนตรงเวลา ไม่มีการค้างชำระหรือหักค่าแรงของพนักงานใน 44 หลายปีนับตั้งแต่มีการจัดตั้งโรงงาน บริษัท จัดการประกันสังคมและกองทุนสำรองเลี้ยงชีพที่อยู่อาศัยห้าแห่งสำหรับพนักงานทุกคนและจ่ายค่าธรรมเนียมการประกันสังคมอย่างเต็มรูปแบบและตามสัดส่วนทุกเดือนตามข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับ พนักงานหญิงบัญชีสำหรับ 70% ของ บริษัท พนักงาน. สหภาพแรงงานได้จัดตั้งคณะกรรมการสตรีซึ่งรับผิดชอบการคุ้มครองแรงงานพิเศษสำหรับพนักงานหญิงการออกค่าเผื่อพิเศษให้กับพนักงานหญิงจัดการตรวจสุขภาพสำหรับพนักงานการคัดกรองมะเร็งสองครั้งสำหรับพนักงานหญิงและการตรวจสุขภาพอาชีวอนามัยทุกปีเข้าใจความผิดปกติในการตรวจร่างกายของพนักงานเป็นประจำ ERP ระบบเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการบันทึกสุขภาพของพนักงาน

มุ่งเน้นไปที่การลงทุนทางปัญญาและตอบสนองสิทธิการเรียนรู้ทางวัฒนธรรมของพนักงาน The company vigorously implements the "employee lifelong training project" to give all employees the opportunity to grow and develop. ด้วยผู้ให้บริการ "การสร้างองค์กรที่มุ่งเน้นการเรียนรู้และมุ่งมั่นที่จะเป็นพนักงานที่มีความรู้" บริษัท ให้การฝึกอบรมหลายระดับหลายหมวดหมู่และการฝึกอบรมที่หลากหลายสำหรับพนักงาน บริษัท รักษาความสัมพันธ์แบบร่วมมือระยะยาวกับมหาวิทยาลัยทงฮัวมหาวิทยาลัยเจียงนันมหาวิทยาลัยนันตงมหาวิทยาลัยอาชีวศึกษานัตตงและสถาบันอื่น ๆ และใช้วิธีการเชื่อมโยงโรงเรียนโรงงานการฝึกอบรมนอกสถานที่การฝึกอบรมองค์กรและชั้นเรียนในโรงงานเพื่อให้การฝึกอบรมความรู้ เปิดอย่างต่อเนื่อง 11 หลักสูตรการฝึกอบรมระดับมืออาชีพในด้านวิศวกรรมสิ่งทอการทอผ้าเครื่องจักรอิเล็กทรอนิกส์เครื่องปรับอากาศแอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ ฯลฯ ในช่วงระยะเวลาการศึกษาพนักงานจะได้รับค่าจ้างเต็มรูปแบบและชดเชยค่าเล่าเรียนและค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด ทุกปีมีการแข่งขันทักษะการดำเนินงานเพื่อเลือก Pacesetters และผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติงานสิบอันดับแรกจากพนักงานแนวหน้าและ บริษัท จัดเดินทางเพื่อผู้ชนะ บริษัท สนับสนุนการศึกษาด้วยตนเองของพนักงานและมีชุดสะสมมากกว่า หนังสือ 30,000 เล่ม - หนังสือเรียนรู้ด้วยตนเองทั้งหมดที่พนักงานซื้อจะได้รับการชำระคืน พนักงานสองคนได้รับปริญญาโทสาขาวิชาเทคโนโลยีสิ่งทอและการออกแบบเชิงกลและระบบอัตโนมัติผ่านการศึกษาด้วยตนเอง

ดำเนินการตามกฎหมายและข้อบังคับด้านความปลอดภัยของแรงงานอย่างเข้มงวดเพื่อปกป้องชีวิตและสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพของพนักงาน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ได้ลงทุนมากกว่า 30 ล้านหยวนเพื่อแนะนำอุปกรณ์ขั้นสูงเช่นเครื่องม้วนอัตโนมัติและเครื่องจักรยาวชิงเซ่และเพิ่มการปรับปรุงโหนดเส้นด้ายละเอียดซึ่งได้ลดความเข้มข้นของแรงงานของคนงานลงอย่างมาก มันลงทุนมากกว่า 10 ล้านหยวนเพื่อติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกในการกำจัดฝุ่นใหม่และเครื่องปรับอากาศเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน เริ่มต้นจากรายละเอียดที่เล็กที่สุดการฝึกอบรมการเดินที่ปลอดภัยและมีอารยธรรมของพนักงาน 80,000 หยวนเพื่อตั้งค่าและทาสีสัญญาณการจราจรบนถนนของ บริษัท เพื่อให้ความรู้แก่พนักงานในการขับเคลื่อนอย่างมีอารยธรรมและเพิ่มความตระหนักด้านความปลอดภัยการจราจร ers and experts of the All-China Federation of Trade Unions and project officials of the Japan International Foundation have visited our company's work on production safety and labor protection many times and fully affirmed it.

2. การให้คำปรึกษาที่เท่าเทียมและเคารพสิทธิการจัดการประชาธิปไตยของพนักงาน

เรายึดมั่นในหลักการที่มุ่งเน้นผู้คนใช้ "เพิ่มคุณค่าให้กับ บริษัท และเพิ่มคุณค่าให้กับพนักงาน" เป็นค่านิยมหลักทั่วไปของเราใช้ประสิทธิภาพขององค์กรและรายได้ของพนักงานเพิ่มขึ้นตามเป้าหมายร่วมของเรา แบบฟอร์ม "สี่กลไก" คือ: กลไกของการจัดการประชาธิปไตยการมีส่วนร่วมของประชาธิปไตยและการกำกับดูแลประชาธิปไตยของพนักงานกับการประชุมตัวแทนพนักงานเป็นรูปแบบพื้นฐาน; กลไกสำหรับการประสานงานความสัมพันธ์ด้านแรงงานกับการให้คำปรึกษาที่เท่าเทียมกันและการลงนามในสัญญาร่วมและสัญญาแรงงานส่วนบุคคลเป็นรูปแบบพื้นฐาน และกลไกการป้องกันของพนักงานที่มี "ห้าประกัน" เป็นรูปแบบพื้นฐาน ขึ้นอยู่กับระบบการประชุมตัวแทนพนักงานโดยมีการเปิดเผยกิจการโรงงานเป็นแพลตฟอร์มและด้วยการรวบรวมข้อเสนอในฐานะผู้ให้บริการพนักงานได้รับการสนับสนุนให้ดูแลอย่างแข็งขันเกี่ยวกับการพัฒนาสนับสนุนการพัฒนาและอุทิศตนเพื่อการพัฒนา ภูมิปัญญาและความแข็งแกร่งของพนักงานได้รับการย่อในการพัฒนาขององค์กรและกลายเป็นกำลังหลักสำหรับการพัฒนาที่กลมกลืนขององค์กร หนึ่งหรือสองเดือนก่อนการต่ออายุสัญญาแรงงาน บริษัท ดำเนินการแก้ไขโควต้าและการปรับปรุงและการเจรจาต่อรองค่าจ้างจากล่างขึ้นบน ด้วยการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคนการอภิปรายและการปรึกษาหารืออย่างน้อยสองครั้งจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะและอัตราการลงนามในสัญญาแรงงานพนักงานอัตราการประกันอัตราการเติบโตของค่าจ้างและอัตราการตอกบัตรค่าจ้างในเวลาที่เหมาะสมคือ "สี่ร้อยเปอร์เซ็นต์" เราใช้กิจการโรงงานแบบเปิดยืนยันการเปิดกว้างในการตัดสินใจของ บริษัท ใหญ่การเปิดกว้างในการซื้อวัสดุจำนวนมากการเปิดกว้างในการเสนอราคาโครงการวิศวกรรมที่สำคัญการเปิดกว้างในการจัดจำหน่ายเงินเดือนและผลประโยชน์การเปิดกว้างในการคัดเลือกและการสรรหาบุคลากรการจัดการการทำงานการเปิดรับรางวัลและการลงโทษ เราแต่งตั้งผู้คนตามข้อดีของพวกเขาและให้รางวัลและการลงโทษสาธารณะ ความสัมพันธ์แบบร่วมมือที่ดีได้รับการจัดตั้งขึ้นในหมู่ผู้ถือหุ้นและการเป็นหุ้นส่วนอย่างใกล้ชิดได้รับการจัดตั้งขึ้นในหมู่พนักงานทุกคน

3. ปรับปรุงองค์กรและรักษาความสัมพันธ์แรงงานที่กลมกลืนและมั่นคง

บริษัท ได้จัดตั้งสำนักงานจัดการเครดิตและสำนักงานจัดการกฎหมายและกลไกการไกล่เกลี่ยตามสหภาพและการบริหาร มีการจัดบุคลากรเพื่อศึกษาและฝึกอบรมกฎหมายและข้อบังคับเช่นกฎหมายสัญญาแรงงานการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทแรงงานและกฎหมายอนุญาโตตุลาการของสาธารณรัฐประชาชนจีนและกฎหมายการไกล่เกลี่ยของสาธารณรัฐประชาชนจีน นอกจากนี้ยังได้จัดตั้งคณะกรรมการการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทแรงงานและคณะกรรมการไกล่เกลี่ยของประชาชนเพื่อให้ความช่วยเหลือทางกฎหมายแก่พนักงานเพื่อปกป้องสิทธิของตนตามกฎหมาย บริษัท ให้ความสำคัญกับพนักงานที่ต้องการและขยายวัฒนธรรมที่กลมกลืนกับวัฒนธรรมครอบครัว บริษัท จัดสรรกองทุนพิเศษให้กับบัญชีสหภาพทุกปีเพื่อจัดตั้งกองทุนช่วยเหลือซึ่งกันและกันสำหรับพนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือและให้ความช่วยเหลือชีวิตแก่พนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือ กองทุนช่วยเหลือประจำปีสำหรับพนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นมากกว่า 100,000 หยวนและค่ารักษาพยาบาลได้รับเงินคืนมากกว่ามากกว่า 200,000 หยวน บริษัท ได้เปิดตัวโปรแกรม "Golden Autumn School Aid" บริจาคมากกว่า 200,000 หยวน ในทุนการศึกษาวิทยาลัยสำหรับเด็กของพนักงานที่ต้องการ และมากกว่า 30,000 yuan in social assistance for schooling. บริษัท ดำเนินการ "โครงการความอบอุ่น" ทุกเทศกาลฤดูใบไม้ผลิและผู้อาวุโสของ บริษัท เยี่ยมชมและปลอบโยนมากกว่า 30 ครอบครัวของพนักงานที่ต้องการ บริษัท ให้บริการเต็มรูปแบบสำหรับเด็ก ๆ ของพนักงานเพื่อไปโรงเรียน สำหรับโรงเรียนมัธยมต้นและมัธยมต้น บริษัท จัดหอพักเดี่ยวสำหรับพวกเขาให้สภาพแวดล้อมที่เงียบสงบและสะดวกสบาย สำหรับพนักงานในปีที่สามของโรงเรียนมัธยมต้นหรือปีที่สามของโรงเรียนมัธยม บริษัท จัดให้มีการเปลี่ยนแปลงวันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หรือให้การลางานประจำปีเพื่อให้พวกเขามีเวลาเพียงพอที่จะดูแลลูก ๆ บริษัท มุ่งมั่นที่จะสร้างเงื่อนไขสำหรับความสำเร็จของลูก ๆ ของพนักงาน ผ่านบริการที่รอบคอบพนักงานสามารถทำงานด้วยความอุ่นใจ บริษัท ได้รับการจัดอันดับให้เป็นองค์กรรูปแบบระดับชาติสำหรับความสัมพันธ์ด้านแรงงานที่กลมกลืนกัน

3. ปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของลูกค้าและซัพพลายเออร์

1. การปกป้องสิทธิ์ของลูกค้า

มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ บริษัท ยึดมั่นในปรัชญาธุรกิจของ "การใช้การจัดการที่เข้มงวดที่สุดหมุนเส้นด้ายและปีนลูกค้า" ด้วย "แบรนด์สูงคุณภาพสูงพรีเมี่ยมสูงและความหนืดสูง" เป็นเป้าหมายโดยใช้ " คนขี้เกียจ , STP "และเครื่องมืออื่น ๆ ในการตรวจสอบและแบ่งส่วนตลาดล็อคในกลุ่มลูกค้าที่สำคัญและใช้" ชุดเล็ก ๆ , หลากหลายหลากหลาย, การจัดส่งที่รวดเร็ว, คุณภาพ "กลยุทธ์การตลาดที่รวดเร็ว, ดำเนินการ" การตลาดนิทรรศการ, การตลาดแบบปากต่อปาก, การตลาดการวิจัยทางเทคนิค, การตลาดความรู้, การตลาดที่คุ้มค่า, การตลาดเครือข่าย " "ระยะยาวมั่นคงร่วมมือและ win-win " ความสัมพันธ์กับลูกค้าและเป็นรูปแบบการตลาดที่มีการแข่งขันสูงของ บริษัท เพื่อชนะและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีและบรรลุการพัฒนาทั่วไปของลูกค้าและ บริษัท

1. ชนะลูกค้าด้วยการตลาดที่โดดเด่นและบริการที่เป็นนวัตกรรม

ทำให้กระบวนการบริการลูกค้าเป็นมาตรฐานเพื่อตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้าโดยการให้บริการคุณภาพสินค้าที่ดีและบริการที่มีมนุษยธรรม

บริษัท ได้จัดตั้งแนวทางการบริการลูกค้า 30 ข้อด้วยปรัชญาทางธุรกิจของ "การใช้การจัดการที่เข้มงวดที่สุดหมุนเส้นด้ายและปีนเขา" บุคลากรผู้บริหารระดับสูงนำโดยประธานและผู้จัดการทั่วไปเยี่ยมชมกลยุทธ์และลูกค้ารายสำคัญทุกไตรมาสเพื่อทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้า ฟังความคิดเห็นของผู้บริหารระดับสูงของลูกค้าและเพิ่มมิตรภาพร่วมกัน ทุก ๆ ปีผ่านรูปแบบต่าง ๆ ของเส้นด้ายระหว่างประเทศและในประเทศเสื้อผ้าการจัดนิทรรศการผ้างานแสดงสินค้าและสมาคมลูกค้าความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างลูกค้าและลูกค้าลูกค้าและ บริษัท ได้รับการปรับปรุงและความคิดเห็นทั่วไปและความรู้สึกของลูกค้ารวมถึงแนวโน้มการพัฒนาของอุตสาหกรรม บุคลากรธุรกิจเยี่ยมชมลูกค้าของ บริษัท เป็นประจำ วิธีนี้ได้รับข้อมูลโดยตรงและมีบทบาทอย่างมากในการส่งเสริมการปรับปรุงเทคโนโลยีและบริการการผลิตของ บริษัท เรากังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ากังวลและคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคิด เมื่อวันที่ส่งมอบของลูกค้าเป็นเรื่องเร่งด่วนจริงๆเราจะจัดการเรื่องพิเศษและให้ความสำคัญกับแต่ละเส้นทาง ช่วยลูกค้าแก้ปัญหาสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าและปรับปรุงความภักดีของลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อซ้ำของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้รับการแนะนำอย่างแข็งขันโดยลูกค้า ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีและคำพูดจากปากได้กลายเป็นวิธีการส่งเสริม บริษัท

2. จัดการลูกค้าตามหมวดหมู่และมุ่งเน้นไปที่การบำรุงรักษา

①การบำรุงรักษาการจำแนกประเภท

การจัดการการบำรุงรักษาการจำแนกประเภทลูกค้า

②การจัดการคลังเก็บ

บริษัท ได้จัดตั้งไฟล์ลูกค้าอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงข้อมูลลูกค้าขั้นพื้นฐาน -แบบฟอร์มองค์กรสินทรัพย์สถานะเครดิต ฯลฯ ) ข้อมูลลักษณะลูกค้า -ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ข้อกำหนดข้อกำหนดช่องทางการขาย ฯลฯ ) และข้อกำหนดวัตถุดิบของลูกค้า (ปริมาณความต้องการความหลากหลายข้อกำหนดข้อกำหนดคุณภาพ ฯลฯ ) หลังจากการสำรวจหรือติดต่อกับลูกค้าแต่ละคนพนักงานขายจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าและจัดเก็บไว้ในไฟล์ลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันลูกค้าของคู่แข่งและลูกค้าที่มีศักยภาพและมอบให้กับแผนกวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ สำหรับลูกค้าเชิงกลยุทธ์และลูกค้ารายสำคัญนอกเหนือจากข้อมูลข้างต้นเรายังมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้มีอำนาจตัดสินใจหัวหน้างานด้านเทคนิคและการจัดซื้อหัวหน้างานและสร้างการเชื่อมต่อเชิงลึกและช่องทางการสื่อสารโดยจ้างพวกเขาเป็นที่ปรึกษาด้านเทคนิค

③การบำรุงรักษาระดับสูง

l สำหรับลูกค้าเชิงกลยุทธ์และลูกค้ารายสำคัญคุณสมบัติบริการของ บริษัท คือ:

จัดตั้งผู้จัดการระดับภูมิภาคหรือพนักงานขายเต็มเวลาเพื่อให้บริการ ด้วยการขายล่วงหน้าการขายและระบบบริการหลังการขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเสริมสร้างบริการทางเทคนิคเราสามารถตอบสนองและเกินความคาดหวังของลูกค้าและรวมความสัมพันธ์กับลูกค้า

บริษัท เชิญตัวแทนของลูกค้าเชิงกลยุทธ์และลูกค้ารายสำคัญให้เยี่ยมชม บริษัท และส่งเสริมโซลูชั่นระบบการจัดการขั้นสูงให้กับพวกเขาเป็นประจำ

ยกเว้นลูกค้าเชิงกลยุทธ์และลูกค้ารายสำคัญ บริษัท พยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้ารายอื่น

l สำหรับลูกค้าทั่วไปเราเสริมความแข็งแกร่งให้กับการจัดการภายในเพื่อให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพและปริมาณที่รับประกันและมีประสิทธิภาพสูง

l บริษัท ยังได้กำหนดไฟล์ของลูกค้าที่มีศักยภาพและดำเนินการส่งเสริมแบรนด์เป้าหมาย

3. เสริมสร้างบริการและสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า

①ผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์

ปรัชญาของ บริษัท ไม่ได้เป็นเพียงการขายผลิตภัณฑ์ แต่เพื่อขายมูลค่าและบริการและ เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีค่าสำหรับเงินดังแสดงในรูป 3.3.2.1-1 - ราคาของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท คือหนึ่งหรือสองพันหยวน / แพงกว่าคู่แข่ง บริษัท มีข้อได้เปรียบของตัวเอง: จำนวนเส้นด้ายและอัตราส่วนที่ถูกต้องอัตราความสำเร็จสูงประสิทธิภาพการผลิตของลูกค้าสูงการสูญเสียผลิตภัณฑ์ต่ำอัตราที่สูงของผลิตภัณฑ์การย้อมสีสดใสคำสั่งซื้อซ้ำจำนวนมากจากลูกค้าและการสูญเสียต่ำจากการทิ้งเสื้อผ้า ฯลฯ

แนวคิดบริการ "สี่เครื่องแบบ"

ด้วยปัญหาในฐานะที่เป็นแนวทางประธานได้ประชุมทีมผู้บริหารระดับสูงเพื่อกำหนดกลยุทธ์ "การเชื่อฟังสองครั้ง" ของ "ผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของตลาดความต้องการของลูกค้าที่มีคุณภาพเชื่อฟัง" ในเวลาที่เหมาะสมและทำให้กฎระเบียบที่เข้มงวด 24 ชั่วโมงในจังหวัดและภายใน 48 ชั่วโมงนอกจังหวัด ประการที่สองหากต้องการการพิสูจน์อักษรไม่ว่าเราจะส่งหลักฐานไปยังประตูเท่าไหร่ ประการที่สามในช่วงระยะเวลาสัญญาหากราคาวัตถุดิบเพิ่มขึ้นเราจะดำเนินการตามสัญญาและไม่เคยเสียใจ ประการที่สี่เมื่อลูกค้าต้องการให้เราทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับพวกเขาไม่ว่ามันจะยากแค่ไหนหรือเท่าไหร่เราจะร่วมมือกันในการพัฒนา ปัจจุบัน บริษัท มีมากกว่า ผู้ใช้ 4,000 คน และปริมาณธุรกิจประจำปีมากกว่า 30,000 ธุรกรรม - ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาลูกค้ามีความมั่นใจมากใน บริษัท ของเรา

4. ขั้นตอนการสำรวจความพึงพอใจและความภักดี

บริษัท ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและการสำรวจความภักดีในรูปแบบของแบบสอบถามเป็นประจำทุกปีสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและระบบสำรวจความภักดีสำหรับ บริษัท

การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ารวมถึงแง่มุมต่าง ๆ เช่นผลิตภัณฑ์ (ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีความมั่นคงบรรจุภัณฑ์) การจัดส่ง (ความตรงต่อเวลา) บริการ (ความเร็ว) เงื่อนไขการซื้อและสัญญาขายและการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ความภักดีของลูกค้าส่วนใหญ่ตรวจสอบความตั้งใจของลูกค้าในการซื้อซ้ำแนะนำให้ผู้อื่นซื้อเพิ่มปริมาณการซื้อเต็มใจที่จะซื้อแม้ว่าราคาจะเพิ่มขึ้นปานกลางและยังคงให้ความสนใจกับ บริษัท และผลิตภัณฑ์ใหม่ อัตราการกู้คืนแบบสอบถามจะต้องสูงกว่า 80% - ค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักจะถูกนำมาใช้สำหรับแต่ละรายการและคำถามที่ลูกค้าได้รับจะถูกนับ ตามความสำคัญและความพึงพอใจ "รายงานการสำรวจความพึงพอใจและความภักดี" ได้รับการรวบรวมและแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องของ บริษัท และแต่ละแผนกที่เกี่ยวข้องจะต้องเสนอแผนการปรับปรุงและโหนดเวลา สำนักงานผู้จัดการทั่วไปของ บริษัท มีหน้าที่ติดตามความคืบหน้าและผลกระทบของการปรับปรุงในระบบกระบวนการบุคลากรการฝึกอบรม ฯลฯ ในแผนกต่างๆ

5. ใช้ความพึงพอใจและความภักดีเพื่อดำเนินการปรับปรุง

วิธีหลักสำหรับ บริษัท ในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและความไม่พอใจคือ: การยอมรับข้อร้องเรียนของลูกค้าการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแบบสอบถามและข้อมูลการวิเคราะห์และผลการวิจัยอุตสาหกรรม (เช่นการวิเคราะห์เปรียบเทียบปริมาณการสั่งซื้อของลูกค้าในช่วงเวลาเดียวกันและคุณภาพของเกณฑ์มาตรฐานและผลิตภัณฑ์คู่แข่ง)

บริษัท ส่วนใหญ่ติดตามและเข้าใจความคิดเห็นและคำแนะนำของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการและธุรกรรมผ่านวิธีการต่อไปนี้

①การเยี่ยมชมปกติ

บริษัท ได้กำหนด "วิธีการจัดการการเยี่ยมชมผู้ใช้" และจัดเตรียมการผลิตการขายและการวิจัยเพื่อเยี่ยมชมกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตามแผน ผ่านกิจกรรมการเยี่ยมชมที่เป็นสถาบันและเป็นมาตรฐาน บริษัท เข้าใจความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าและบันทึกบุคลากรด้านการจัดการที่เกี่ยวข้องจัดระเบียบปรับปรุงและให้ข้อเสนอแนะ

②การแลกเปลี่ยนการประชุม

สื่อสารกับลูกค้าผ่านการขายการประชุมทางเทคนิคและอื่น ๆ และรับฟังความคิดเห็นและข้อกำหนดของพวกเขา

ทุกปี บริษัท มีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ ที่จัดโดยอุตสาหกรรมและสมาคมเช่นนิทรรศการเส้นด้ายการประชุมส่งเสริมการขายมาตรฐานการประชุมแลกเปลี่ยนทางเทคนิค ฯลฯ

กิจกรรมที่มีคุณภาพ

บริษัท จัดช่างเทคนิคคุณภาพการผลิตเพื่อเยี่ยมชมตลาดอย่างสม่ำเสมอสื่อสารและฝึกอบรมกับลูกค้าเข้าใจการใช้ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์และรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า

④การประชุมการผลิตและการตลาดการจับคู่

การประชุมเกี่ยวกับการผลิตและการตลาดจะจัดขึ้นทุกไตรมาส การตลาดจะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการผลิตเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและปัญหาเฉพาะของความกังวลและการผลิตจะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการตลาดเกี่ยวกับเงื่อนไขการผลิตล่าสุดและลักษณะตัวบ่งชี้ของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บุคลากรด้านการตลาดสามารถให้ความสนใจกับความต้องการของลูกค้าในระหว่างกระบวนการขาย

⑤ทดสอบบริการ

บริษัท เป็นหน่วยงานทดสอบที่ได้รับการรับรองโดยสมาคมอุตสาหกรรมโดยมีเครื่องมือทดสอบ USTER เต็มรูปแบบและห้องปฏิบัติการทดสอบอุณหภูมิและความชื้นคงที่ นอกจากนี้ยังคงรักษาความสัมพันธ์แบบร่วมมือกับสถาบันที่มีอำนาจเช่นสถาบันทดสอบเส้นใย Nantong เพื่อดำเนินการทดสอบอย่างรวดเร็วและการติดตามคุณภาพและการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในระดับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้วยการใช้วิธีการข้างต้นข้อมูลที่มีอัตราความคิดเห็นของลูกค้าคือ: โดยทั่วไปลูกค้าสะท้อนให้เห็นว่าพวกเขาพอใจกับความมั่นคงด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ความทันเวลาของการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของบุคลากร

2. ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของซัพพลายเออร์

1. การจัดการซัพพลายเออร์

บริษัท ได้จัดตั้งพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับซัพพลายเออร์รายใหญ่และจัดประเภทและจัดการซัพพลายเออร์ตามกฎของสาม

ซัพพลายเออร์หลัก ได้แก่ : Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co. , Ltd. , Tangshan Sanyou Co. , Ltd. , Xinjiang Production and Construction Corps หมายเลข 3 แผนกเกษตรกรรมและการตลาดผ้าฝ้ายและ บริษัท ลินิน

ข้อกำหนดสองทางระหว่าง บริษัท และซัพพลายเออร์รายใหญ่

บริษัท ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และได้ระบุซัพพลายเออร์และพันธมิตรที่สำคัญ เพื่อส่งเสริมความร่วมมือระยะยาวการปรับปรุงซึ่งกันและกันและการพัฒนา win-win ระหว่างทั้งสองฝ่ายส่วนใหญ่จะดำเนินการด้านต่อไปนี้

2. มาตรการการดำเนินงานการจัดซื้อจัดจ้าง

ตามการวางแผนของกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างการดำเนินการตามกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างจากสองด้าน: กระบวนการทางธุรกิจการจัดซื้อและกระบวนการจัดการซัพพลายเออร์

มาตรการการดำเนินงานกระบวนการจัดหา

3. สร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย

เพื่อลดต้นทุนของกระบวนการจัดหา บริษัท จัดประชุมจัดซื้อจัดจ้างเพื่อระบุต้นทุนโดยรวมของกระบวนการจัดหาโดยส่วนใหญ่รวมถึง: วงจรการจัดหา, ต้นทุนวัตถุดิบ, ต้นทุนการขนส่ง ฯลฯ

4. สิ่งจูงใจการประเมินซัพพลายเออร์

เพื่อให้บรรลุตัวชี้วัดประสิทธิภาพเช่นอัตราการรับรองคุณภาพของวัตถุดิบที่ซื้อมาและวัฏจักรอุปทานวัตถุดิบกระบวนการจัดหาได้รับการออกแบบจากสองด้าน: กระบวนการทางธุรกิจการจัดหาและกระบวนการจัดการซัพพลายเออร์ขึ้นอยู่กับ ERP ซอฟต์แวร์และตามหลักการของ "ความร่วมมือที่มั่นคงในระยะยาวและ win-win"

ใช้การประเมินผลและมาตรการจูงใจสำหรับซัพพลายเออร์เพื่อส่งเสริมการพัฒนาตนเองและการปรับปรุงซัพพลายเออร์อย่างต่อเนื่อง แนะนำทรัพยากรผู้จัดหาคุณภาพสูงผ่านการพัฒนาและการก่อสร้างของซัพพลายเออร์ปรับปรุงระดับการผลิตและระดับการจัดการของซัพพลายเออร์ที่มีอยู่ลดต้นทุนการจัดซื้อและปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของห่วงโซ่อุปทาน

iv. การปกป้องสิ่งแวดล้อมและการพัฒนาที่ยั่งยืน

บริษัท ของเราได้แนะนำแนวคิดของการพัฒนาสีเขียวมาตั้งแต่ กุมภาพันธ์ 2020 , และจัดตั้งกลุ่มเพื่อส่งเสริมการก่อสร้างโรงงานสีเขียวและกลุ่มก่อสร้างโรงงานสีเขียว ผ่านการประชาสัมพันธ์และการเรียนรู้เราได้สร้างความตระหนักถึงการพัฒนาสีเขียวในหมู่พนักงานในโรงงาน ตามข้อกำหนดของการพัฒนาสีเขียวโรงงานได้ดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์จากแง่มุมของการวิจัยผลิตภัณฑ์และทิศทางการพัฒนากระบวนการผลิตผลิตภัณฑ์และอุปกรณ์กระบวนการ แนะนำแนวคิดของการออกแบบสีเขียวเริ่มต้นจากการใช้อาคารโรงงานอย่างเข้มข้นวัตถุดิบที่ไม่เป็นอันตรายการผลิตที่สะอาดการใช้ทรัพยากรของเสียและพลังงานคาร์บอนต่ำเราจะลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรชีวิตเพื่อกำหนดทิศทางการพัฒนาของผลิตภัณฑ์ของโรงงาน ดำเนินการวิเคราะห์การดำเนินงานทางเศรษฐกิจเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้งานและตรวจสอบและปรับปรุงอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานสูงและย้อนหลังเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานหลักอยู่ในสถานะการดำเนินงานทางเศรษฐกิจ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ยังไม่ได้รับการลงโทษโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายการบริหารหรือร้องเรียนจากฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

1. การออกแบบนิเวศวิทยาสีเขียว

บริษัท แนะนำแนวคิดการออกแบบเชิงนิเวศวิทยาในการออกแบบผลิตภัณฑ์นวัตกรรมการออกแบบปรับแต่งกระบวนการและตระหนักถึงนิเวศวิทยาสีเขียวของผลิตภัณฑ์ บริษัท ใช้ "การทำผลิตภัณฑ์ที่ดีการให้บริการการขยายแบรนด์และการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับองค์กร" ตามวัตถุประสงค์ของ บริษัท ปฏิบัติตามนโยบายของ "การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับผลิตภัณฑ์สีเขียวการใช้ประโยชน์อย่างครอบคลุมการประหยัดพลังงานและการลดการบริโภคการป้องกันและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผลิตภัณฑ์การปล่อยสิ่งแวดล้อมและประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการจัดการโรงงานสีเขียวของ "การสร้างโรงงานสีเขียวอาคารโรงงานที่เข้มข้นผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นอันตรายการผลิตที่สะอาดการใช้ทรัพยากรของเสียพลังงานคาร์บอนต่ำและสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นอันตราย"

บริษัท มุ่งมั่นที่จะสร้าง บริษัท มาตรฐานของ "ประสิทธิภาพนวัตกรรมการอนุรักษ์ทรัพยากรความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและความรับผิดชอบต่อสังคม" ตามหลักการของการออกแบบนิเวศวิทยาสีเขียวมันให้ความสำคัญกับการใช้วัตถุดิบรีไซเคิลในการออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อให้มั่นใจว่าการรีไซเคิลและการประมวลผลวัสดุผลิตภัณฑ์ในกระบวนการประมวลผลผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ในอนาคต ในขณะเดียวกันก็ใช้กระบวนการผลิตและเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อประหยัดพลังงานและลดการบริโภคและตระหนักถึงกระบวนการผลิตสีเขียวและผลิตภัณฑ์สีเขียว ขณะนี้กำลังสมัครมาตรฐานกลุ่มสำหรับการประเมินผลิตภัณฑ์สีเขียวของเส้นด้ายโพลีเอสเตอร์รีไซเคิล

2. กระบวนการผลิตสีเขียว

บริษัท ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเป็นสีเขียวของกระบวนการผลิตและใช้ในการดำเนินการผลิตที่สะอาดในอุตสาหกรรม นับตั้งแต่ก่อตั้ง บริษัท ได้มุ่งมั่นที่จะสร้างองค์กรที่ประหยัดทรัพยากรและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมโดยยึดมั่นในอุดมการณ์ชี้นำของ "การขยายขนาด , การป้องกันสิ่งแวดล้อม "การควบคุมมลพิษในฐานะ" โครงการชีวิต "ขององค์กรการดำเนินการควบคุมแหล่งที่มา" การควบคุมกระบวนการและการควบคุมสิ้นสุด "ส่งเสริมการผลิตที่สะอาดและการรีไซเคิลทรัพยากรอย่างจริงจังและการพัฒนาที่ประสานงานและการปรับปรุงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจและการป้องกันสิ่งแวดล้อม

( 1 ) เสริมสร้างการประชาสัมพันธ์และคำแนะนำเพื่อเพิ่มความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมของพนักงาน

เนื่องจาก บริษัท ได้ดำเนินการ บริษัท ได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพัฒนาการป้องกันสิ่งแวดล้อมและการอนุรักษ์พลังงาน บริษัท ได้จัดตั้งคณะทำงานอนุรักษ์พลังงานและการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกนำโดยผู้จัดการทั่วไปเพื่อเสริมสร้างบทบาทการเป็น "เพิ่มความพยายามในการประชาสัมพันธ์และปรับปรุงการรับรู้การอนุรักษ์พลังงานของพนักงานของ บริษัท นอกจากนี้เรายังใช้การประชุมปกติหนังสือพิมพ์กระดานดำโบรชัวร์และเครื่องมือประชาสัมพันธ์อื่น ๆ เพื่อดำเนินกิจกรรมการศึกษาเกี่ยวกับการอนุรักษ์พลังงานและความรู้ลดการปล่อยมลพิษ ตามข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมแห่งชาติเมื่อรวมกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของอุตสาหกรรมและลักษณะการผลิตของ บริษัท ของเราระบบการจัดการการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมได้รับการกำหนด หลังจากระยะเวลาของการประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการปกป้องสิ่งแวดล้อมและการรับรู้การอนุรักษ์พลังงานของพนักงานอาวุโสและพนักงานระดับรากหญ้าได้รับการปรับปรุงโดยทั่วไป

( 2 ) เสริมสร้างการควบคุมแหล่งที่มาและลดภาระมลพิษ

การควบคุมการปล่อยมลพิษจากแหล่งกำเนิดเป็นลิงค์หลักในงานคุ้มครองสิ่งแวดล้อม บริษัท ยืนยันที่จะเริ่มต้นจากแหล่งผลิตโดยให้ความสำคัญกับการใช้วัตถุดิบสีเขียวและการลงนามข้อตกลงการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมกับซัพพลายเออร์